Veelgestelde Vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bekijk het aanbod, voeg spellen toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa. Je wordt gevraagd je afleveradres in te voeren en een betaalmethode te kiezen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We verwerken bestellingen direct, dus we kunnen niet altijd garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn — maar we zullen altijd ons best doen.
Is het veilig om op Olimp monteki te betalen?
Absoluut. Ons afrekenproces maakt gebruik van beveiligde, versleutelde verbindingen en we werken samen met betrouwbare betalingsproviders. We slaan nooit uw volledige betalingsgegevens op onze servers op.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen naar adressen in Nederland worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Levering naar andere Europese landen duurt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link waarmee je de zending kunt volgen.
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en de omvang van uw bestelling. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag is de verzending gratis — bekijk het huidige drempelbedrag op de afrekenpagina.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja! Wij verzenden naar veel landen in Europa. Voer je adres in bij het afrekenen om de bezorgopties en -kosten voor jouw locatie te bekijken.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
We verpakken elke bestelling zorgvuldig, maar soms gaat er tijdens het transport iets mis. Als je spel beschadigd aankomt, maak dan een foto en neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervangend exemplaar of een terugbetaling.
Kan ik een spel terugbrengen?
Ja. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, op voorwaarde dat het spel zich in de originele, ongeopende staat bevindt. Neem alstublieft contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we je door het proces kunnen begeleiden.
Wat als het spel dat ik heb ontvangen niet klopt of defect is?
Als we je het verkeerde spel hebben gestuurd of als er een defect aan het product zit, lossen we dat kosteloos voor je op. Neem gewoon contact met ons op, dan zorgen we ervoor dat het in orde komt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ik ben nieuw op het gebied van bordspellen – waar moet ik beginnen?
We raden je aan om te beginnen met iets eenvoudigs en leuks waar allerlei soorten spelers plezier aan beleven. Neem een kijkje op onze blog voor een beginnersgids, of stuur ons een berichtje, dan doen we je graag persoonlijk een aanbeveling op basis van je voorkeuren.
Hoe weet ik of een spel geschikt is voor mijn groep?
Bij elk spel in onze winkel staat het aanbevolen aantal spelers, de leeftijdsgroep, de gemiddelde speelduur en de moeilijkheidsgraad vermeld. Lees de beschrijving aandachtig door en bekijk de klantrecensies — die zijn vaak erg nuttig om te begrijpen voor wie een spel het meest geschikt is.
Kan ik een spel aanvragen dat niet in jullie assortiment zit?
Neem gerust contact met ons op en laat ons weten wat u zoekt. We kunnen niet altijd elke titel voor u vinden, maar we doen ons best om u te helpen of u in de juiste richting te wijzen.
Op zoek naar het perfecte cadeau?
Weet je niet welk spel je moet kiezen? Laat hen zelf kiezen.
Met een Olimp monteki-cadeaubon geef je een cadeau naar keuze — perfect voor verjaardagen, feestdagen of elke andere speciale gelegenheid. Of ze nu houden van strategische spellen, gezelschapsspellen of klassieke familiespellen, ze kunnen precies kiezen wat ze willen.
Onze cadeaubonnen zijn:
Met een Olimp monteki-cadeaubon geef je een cadeau naar keuze — perfect voor verjaardagen, feestdagen of elke andere speciale gelegenheid. Of ze nu houden van strategische spellen, gezelschapsspellen of klassieke familiespellen, ze kunnen precies kiezen wat ze willen.
Onze cadeaubonnen zijn:
- Gemakkelijk te kopen en te versturen
- Verkrijgbaar in verschillende bedragen
- Perfect voor elk type speler